Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 17 septembre 2026
Article 1. Identification du Vendeur
Le site faralab.fr (ci-après « le Site ») est édité par :
faralab, SASU au capital social de 1000 euros
Siège social : 9 allée d’Alembert, 45800 St Jean de Braye
RCS Orléans : 109 157 701 R.C.S Orléans
N° de TVA intracommunautaire : FR48 109157701
SIRET : 109157701
Contact : contact@faralab.fr
Article 2. Objet et champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de biens physiques proposés par le Vendeur sur le Site.
Elles s’appliquent à toute commande passée sur le Site par un client consommateur (ci-après « le Client »), résidant en France métropolitaine. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de passation de la commande.
Article 3. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le Site au jour de la consultation par le Client, dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit est accompagné d’une description et de photographies destinées à en présenter les caractéristiques essentielles. Ces éléments n’ont pas de valeur contractuelle et le vendeur ne saurait être tenu responsable d’éventuelles variations mineures.
En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de la commande, le Client en sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir entre le remboursement de la commande ou son maintien pour les articles disponibles.
Article 4. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison qui sont précisés avant la validation définitive de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 5. Commande
Le Client sélectionne les produits de son choix, les ajoute à son panier, puis suit le processus de commande qui comprend les étapes suivantes :
- Vérification du contenu du panier et des quantités
- Saisie ou sélection de l’adresse de livraison
- Choix du mode de livraison
- Paiement sécurisé
- Confirmation de la commande
La validation de la commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente. Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé au Client à l’adresse indiquée lors de la commande.
Un reçu de paiement (ou confirmation de commande) est automatiquement envoyé par email après validation de la commande. Ce document fait foi de preuve d’achat. Une facture peut être demandée par le Client.
Le Vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
Article 6. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe. Les données bancaires transmises sont chiffrées et ne transitent à aucun moment par les serveurs du Vendeur.
La commande est considérée comme définitive lorsque le paiement a été validé par notre prestataire de paiement.
Article 7. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande, en France métropolitaine uniquement.
La livraison est assurée par Lettre Suivie ou Colissimo (La Poste). Les délais de livraison indiqués lors de la commande sont donnés à titre indicatif ; un dépassement raisonnable de ces délais ne pourra pas donner lieu à annulation de la commande ni à dommages et intérêts, sauf disposition légale contraire.
Conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation, le transfert des risques de perte ou d’endommagement des produits ne s’effectue au profit du Client qu’au moment où celui-ci (ou un tiers désigné par lui) prend physiquement possession des produits.
En cas de non-conformité ou de dommage apparent constaté à la livraison, le Client est invité à formuler ses réserves auprès du transporteur et à contacter le service client dans les meilleurs délais.
Article 8. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision au Vendeur par une déclaration dénuée d’ambiguïté (email à contact@faralab.fr ou courrier), avant l’expiration du délai de 14 jours.
Le Client dispose ensuite de 14 jours à compter de cette notification pour retourner le produit, dans son emballage d’origine, en parfait état, accompagné de tous les accessoires éventuels. Les frais de retour sont à la charge du Client.
Le Vendeur procède au remboursement de la totalité des sommes versées (hors frais de livraison initiaux le cas échéant) dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, ou de la preuve d’expédition du retour si celle-ci est antérieure.
Article 9. Garanties légales
Tous les produits vendus sur le Site bénéficient de plein droit, et sans supplément de prix, des garanties légales suivantes :
Garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) : le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant au moment de la délivrance. Cette garantie s’exerce dans un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien.
Garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés du produit qui le rendent impropre à l’usage auquel on le destine, ou qui diminuent tellement cet usage que le Client ne l’aurait pas acquis, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus.
Le Client peut choisir de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés du produit vendu au sens de l’article 1641 du Code civil ou la garantie de conformité au sens des articles L217-3 et suivants du Code de la consommation.
Article 10. Responsabilité
La responsabilité du Vendeur ne pourra en aucun cas être engagée en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution des obligations contractuelles imputable au Client, notamment lors de la saisie de sa commande.
Le Vendeur ne saurait être tenue responsable pour tout retard ou inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle des services postaux ou moyens de transport, ou de tout événement échappant à son contrôle raisonnable.
La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.
Article 11. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre de la commande sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, qui précise les finalités de traitement, la durée de conservation et les droits dont dispose le Client conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Article 12. Réclamations
Le Vendeur met à la disposition du Client un « Service Client » joignable par email : contact@faralab.fr.
Toute réclamation écrite du Client devra être transmise à l’adresse suivante : faralab, 9 allée d’Alembert, 45800 St Jean de Braye, France.
Article 13. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après échec de toute tentative de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents, dans les conditions de droit commun.
En cas de commande à l’international, le Client accepte expressément que seul le droit français sera applicable et que toute action en justice éventuelle se fera devant les tribunaux français compétents.
En cas de litige, seul le Tribunal de commerce d’Orléans sera compétent. Toutefois, préalablement à tout recours au juge arbitral ou étatique, sera privilégiée la négociation dans un esprit de loyauté et de bonne foi en vue de parvenir à un accord amiable lors de la survenance de tout conflit relatif au présent contrat, y compris portant sur sa validité.
La partie souhaitant mettre en œuvre le processus de négociation devra en informer l’autre partie par lettre recommandée avec accusé de réception en indiquant les éléments du conflit. Si au terme d’un délai de quinze (15) jours, les parties ne parvenaient pas à s’entendre, le différend sera soumis à la juridiction compétente désignée ci-après.